Términos y Condiciones

1. Identificación del titular del sitio

El presente sitio web es administrado por:

SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S.
RUC: 0993391491001
Correo de contacto para asuntos relacionados con estos términos: info@servisuministrosdyd.com
Sitio web: https://servisuministrosdyd.com

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad presentar información institucional, comercial y de contacto sobre los servicios y soluciones ofrecidos por SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S., incluyendo, entre otros:

• Servicios contables, tributarios y administrativos.
• Facturación electrónica.
• Soporte TI para empresas.
• Orientación y acompañamiento en procesos relacionados con firmas electrónicas.
• Automatización de procesos en Excel.
• Productos digitales como ServiFactura, ExcelBot + SRI Downloader y ServiNómina.
• Contenido informativo publicado en el blog.
• Enlaces hacia canales externos relacionados, como la tienda en línea.

La información publicada en este sitio tiene carácter general, comercial e informativo. No constituye por sí sola una propuesta contractual definitiva, salvo que exista una cotización, propuesta, contrato, factura, orden de servicio o comunicación formal emitida por la empresa.

3. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones. Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, formularios, cuentas, bases de datos o componentes técnicos del sitio.
• Introducir código malicioso, virus, automatizaciones abusivas o cualquier mecanismo que pueda afectar la seguridad o disponibilidad del sitio.
• Copiar, extraer, reutilizar o distribuir contenidos del sitio sin autorización, salvo para uso personal, informativo o de referencia legítima.
• Enviar información falsa, incompleta, ofensiva o que pueda afectar derechos de terceros.

SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S. podrá restringir o bloquear el acceso al sitio cuando detecte usos indebidos, abusivos o contrarios a estos términos.

4. Contratación de servicios

Los servicios profesionales ofrecidos por SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S. se contratan mediante propuesta previa, cotización, acuerdo comercial, factura, contrato u otro medio formal aceptado por las partes.

La información publicada en el sitio web no obliga a la empresa a prestar un servicio específico bajo condiciones no confirmadas. El alcance, tiempos de ejecución, valores, responsabilidades, entregables, soporte y condiciones de pago serán definidos en la propuesta o acuerdo correspondiente.

Entre los servicios que pueden requerir propuesta previa se incluyen, de forma referencial:

• Contabilidad e impuestos.
• Facturación electrónica.
• Soporte TI.
• Automatización en Excel.
• Acompañamiento en procesos relacionados con firmas electrónicas.
• Consultorías o implementaciones personalizadas.

5. Productos digitales, planes y licencias

SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S. puede ofrecer productos digitales, herramientas, licencias, planes o soluciones tecnológicas propias o relacionadas con sus servicios.

De manera referencial:

• ServiFactura puede comercializarse mediante plan y licencia.
• ExcelBot + SRI Downloader puede comercializarse mediante plan y licencia.
• ServiNómina puede comercializarse mediante licencia.

Las funcionalidades, condiciones de uso, vigencia, soporte, limitaciones, actualizaciones, instalación, activación, renovación y restricciones de cada producto dependerán del plan, licencia, propuesta, factura o acuerdo aplicable.

El usuario reconoce que ciertas soluciones pueden depender de información, archivos, credenciales, plataformas o servicios de terceros, tales como portales gubernamentales, servicios del SRI, entidades de certificación, sistemas operativos, hojas de cálculo, conexiones a internet u otros entornos externos. La disponibilidad o cambios en dichos terceros pueden afectar el funcionamiento, alcance o continuidad de determinadas herramientas.

La empresa podrá realizar mejoras, cambios, actualizaciones o ajustes en sus productos digitales, procurando mantener la continuidad y calidad del servicio conforme a las condiciones contratadas.

6. Información del blog y contenido informativo

Los artículos, guías, publicaciones y contenidos del blog tienen fines informativos, educativos y comerciales. No reemplazan una revisión contable, tributaria, legal, laboral, financiera o técnica específica para cada empresa o caso particular.

El usuario no debe tomar decisiones únicamente con base en la información publicada en el sitio. Para casos concretos, deberá solicitar asesoría profesional personalizada y proporcionar la documentación correspondiente.

SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S. procura que la información publicada sea clara y actualizada, pero no garantiza que todo contenido permanezca vigente frente a cambios normativos, administrativos, tecnológicos o de criterio de terceros.

7. Formularios, solicitudes y comunicaciones

El usuario puede enviar solicitudes mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados. Al enviar información, declara que los datos proporcionados son reales, exactos y que cuenta con autorización para compartirlos.

El envío de un formulario o mensaje no implica aceptación automática de una solicitud, contratación inmediata ni obligación de prestación de servicios. La empresa podrá responder, solicitar información adicional, remitir una propuesta o indicar que no es posible atender el requerimiento.

El tratamiento de los datos personales enviados mediante el sitio se regula en la Política de Privacidad publicada en este mismo sitio web.

8. Tienda en línea y sitios relacionados

El sitio puede contener enlaces hacia sitios relacionados, incluyendo la tienda en línea ubicada en https://tienda.servisuministrosdyd.com/.

La tienda en línea forma parte del ecosistema comercial vinculado a SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S. y podrá contar con condiciones específicas aplicables a productos, disponibilidad, precios, formas de pago, envíos, garantías, cambios, devoluciones, soporte o promociones.

Cuando un usuario acceda a la tienda o realice una compra, deberá revisar las condiciones particulares aplicables al producto o servicio adquirido. En caso de diferencia entre estos términos generales y una condición específica de compra, propuesta, factura o contrato, prevalecerá la condición específica aplicable a dicha operación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.

9. Precios, disponibilidad y promociones

Los precios, promociones, planes, licencias, servicios y productos publicados en el sitio pueden modificarse sin previo aviso, salvo que exista una propuesta, factura, contrato u orden formal vigente que establezca condiciones específicas.

La disponibilidad de productos, servicios, licencias o planes puede depender de validación comercial, técnica, operativa o administrativa.

Las promociones o beneficios especiales tendrán validez únicamente durante el plazo, canal o condiciones comunicadas expresamente por la empresa.

10. Pagos, renovaciones y suspensión de servicios

Las condiciones de pago, renovación, activación, facturación, suspensión o cancelación de servicios y licencias se definirán en la propuesta, factura, contrato, plan o comunicación formal aplicable.

La falta de pago, vencimiento de licencia, uso indebido, incumplimiento de condiciones o imposibilidad técnica atribuible al usuario podrá generar suspensión o limitación del servicio, previa revisión del caso y conforme a las condiciones acordadas.

11. Soporte y alcance técnico

El soporte técnico o funcional se prestará de acuerdo con el servicio, producto, licencia, plan o propuesta contratada.

Salvo acuerdo expreso, el soporte no incluye responsabilidades sobre equipos, redes, sistemas, plataformas, credenciales, servicios de terceros, configuraciones externas, errores causados por manipulación no autorizada, cambios normativos o fallas ajenas al control de la empresa.

12. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, componentes visuales, estructura del sitio, productos digitales, documentación, materiales y demás contenidos publicados o desarrollados por SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S. son de titularidad de la empresa o se utilizan con autorización, licencia o finalidad legítima.

El acceso al sitio o la contratación de servicios no concede al usuario derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, venta, copia, ingeniería inversa, extracción, publicación o uso no autorizado de contenidos, software, documentación, imágenes o materiales de la empresa, salvo autorización previa y por escrito.

13. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales, servicios de mensajería, portales gubernamentales, herramientas de terceros o sitios relacionados.

SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S. no controla todos los sitios o plataformas externas y no será responsable por su disponibilidad, contenido, políticas, seguridad, cambios, errores o decisiones tomadas por terceros.

El usuario debe revisar las condiciones y políticas de cada sitio externo antes de utilizarlo.

14. Limitación de responsabilidad

SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S. procura mantener el sitio disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido, libre de errores o permanentemente compatible con todos los dispositivos, navegadores o configuraciones.

La empresa no será responsable por daños derivados de:

• Uso indebido del sitio o de la información publicada.
• Decisiones tomadas sin asesoría profesional personalizada.
• Fallas de conexión, equipos, navegadores, servicios de terceros o plataformas externas.
• Cambios normativos, administrativos, tecnológicos o de criterio de entidades públicas o privadas.
• Errores generados por información incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario.
• Uso no autorizado de credenciales, licencias, archivos o sistemas.

Nada de lo indicado en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa vigente.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad del sitio web y la normativa aplicable en Ecuador.

Al enviar formularios o comunicarse con la empresa, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para gestionar su solicitud, responder consultas, preparar propuestas, brindar soporte, ejecutar servicios contratados y mantener comunicaciones relacionadas.

Para más información, el usuario puede revisar la Política de Privacidad publicada en el sitio.

16. Modificaciones de estos términos

SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S. podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario, especialmente por cambios normativos, comerciales, operativos, tecnológicos o de servicios.

La versión vigente será la publicada en este sitio web, con indicación de la fecha de última actualización.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

En caso de controversia relacionada con el uso del sitio, servicios, productos digitales o relaciones comerciales derivadas, las partes procurarán resolverla primero mediante comunicación directa y de buena fe.

Si no fuera posible alcanzar una solución, las partes podrán someterse a las autoridades competentes de Guayaquil, Ecuador, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a:

SERVISUMINISTROS GLOBALES D&D S.A.S.
Correo: info@servisuministrosdyd.com

También puede utilizar la página Contacto del sitio.